Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Klare Regelungen für eine einfache Abwicklung

1. Rückgabefrist

Sie haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14–45 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

2. Voraussetzungen

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn:

• die Ware beschädigt oder defekt ist
• ein falscher Artikel geliefert wurde
• das Produkt nicht der Beschreibung entspricht
• Qualitätsmängel vorliegen

👉 Eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen ist ebenfalls möglich.

3. Ablauf der Rückgabe

Kontaktaufnahme

Bitte kontaktieren Sie uns vorab mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Anliegens
• ggf. Fotos oder Nachweise

Bearbeitung

• Prüfung Ihrer Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen
• Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse

Rücksendung

• Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung
• Ware bitte sicher verpacken

Rücksendungen bitte nur nach vorheriger Kontaktaufnahme.

4. Rückerstattung

• Rückzahlung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung
• Bearbeitungszeit: 3–7 Werktage
• Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode

5. Umtausch

Bei einem Umtausch:

• Versand des Ersatzartikels innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung
• Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking

6. Kostenregelung

• Rückgabe ohne Angabe von Gründen: Rücksendekosten trägt der Käufer
• Defekte oder fehlerhafte Ware: Rücksendekosten übernehmen wir
• Umtausch: Versand des Ersatzartikels erfolgt kostenfrei

7. Hinweise

Bitte beachten Sie:

• Ware sollte sich möglichst im Originalzustand befinden
• Gebrauchsspuren können zu einer Wertminderung führen
• Verzögerungen können in Einzelfällen auftreten

8. Haftung

Wir übernehmen keine Haftung für:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung
• Verzögerungen durch Versanddienstleister
• Probleme aufgrund falscher Adressangaben

9. Kontakt

avlonera

Adresse:
795 Buena Vista Ave W #1
San Francisco, CA 94117
USA

Telefon:
+1 (323) 9403-916

E-Mail:
Reach@avlonera.com

Servicezeiten:
Montag – Freitag
09:00 – 12:30 Uhr
14:00 – 18:00 Uhr (GMT+1)

Hinweis

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie und Widerrufsbelehrung.